“買家秀”不該淪為“騙人秀”
□濰坊融媒評(píng)論員 宋玉璐
據(jù)央視新聞報(bào)道，又到“雙11”，大家的網(wǎng)購熱情再度被點(diǎn)燃。在電商平臺(tái)，一些店鋪展示的“買家秀”，本是消費(fèi)者購物的重要參考。然而你可能想不到，很多消費(fèi)者的好評(píng)和曬圖，其實(shí)都是偽造出來的。??
央視新聞視頻截圖，手持探測(cè)儀的不同“買家秀”中都是同一人。
在網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)靡的當(dāng)下，消費(fèi)者在瀏覽商品、決定是否下單的時(shí)候，有時(shí)會(huì)被評(píng)價(jià)和曬圖所左右。然而，如今這一領(lǐng)域卻逐漸變味，一些不法分子把炮制“買家秀”當(dāng)成了一門生意，已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益和網(wǎng)絡(luò)購物的健康生態(tài)。
從商家角度來看，這種靠偽造“買家秀”來欺騙消費(fèi)者的行為是極為短視的。即使在短期內(nèi)可能會(huì)提高商品銷量，但從長遠(yuǎn)而言，會(huì)嚴(yán)重?fù)p害自身的信譽(yù)和口碑，影響商家的長期市場發(fā)展。
對(duì)電商平臺(tái)而言，“買家秀”造假現(xiàn)象是對(duì)平臺(tái)規(guī)則和聲譽(yù)的踐踏。平臺(tái)有責(zé)任維護(hù)一個(gè)公平、公正、透明的購物環(huán)境。若任由虛假“買家秀”泛濫，會(huì)降低用戶對(duì)平臺(tái)的滿意度和忠誠度。平臺(tái)應(yīng)加大技術(shù)投入，利用大數(shù)據(jù)等手段監(jiān)測(cè)和識(shí)別刷單行為，對(duì)違規(guī)商家進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，包括降低店鋪權(quán)重、罰款甚至關(guān)店等措施，切實(shí)肩負(fù)起平臺(tái)責(zé)任。
同時(shí)，相關(guān)監(jiān)管部門也不能袖手旁觀。要完善法律法規(guī)，明確對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物虛假評(píng)價(jià)等刷單行為的界定和懲處標(biāo)準(zhǔn)。今年9月《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》施行，明確了刷單炒信、好評(píng)返現(xiàn)等行為違法，為網(wǎng)絡(luò)競爭秩序劃出底線、立下規(guī)矩，為監(jiān)管部門提供了明確清晰的執(zhí)法依據(jù)，使監(jiān)管工作更具針對(duì)性和有效性。
加大對(duì)刷單產(chǎn)業(yè)鏈的打擊力度，從源頭切斷虛假“買家秀”的利益鏈條，絕不能讓“買家秀”成為一門虛假的生意經(jīng)，只有這樣，才能讓“買家秀”回歸本質(zhì)，為消費(fèi)者提供真實(shí)可靠的購物參考，還網(wǎng)絡(luò)購物評(píng)論區(qū)一個(gè)清凈。
