新派訊 “你好，這兩天風(fēng)大，四單元樓道有一扇窗戶被風(fēng)刮下來了，存在安全隱患，請社區(qū)盡快協(xié)調(diào)解決?！苯眨瑸H坊市寒亭區(qū)寒亭街道濰縣路社區(qū)立昌沿街樓小區(qū)一號樓居民微信群里，有居民向社區(qū)反映，二樓樓道的窗戶掉落，玻璃破碎，不僅存在安全風(fēng)險，同時也對居民生活造成了極大不便。
濰縣路社區(qū)工作人員查看玻璃破損情況。
接到居民訴求后，社區(qū)網(wǎng)格員立即響應(yīng)，第一時間前往現(xiàn)場查看，并同步聯(lián)系附近物業(yè)維修人員對窗戶加裝臨時木板，確保居民正常生活不受影響。為徹底消除安全隱患，社區(qū)召開會議研判問題解決方案，在濰坊盛通物業(yè)管理有限公司的支持下，以最快的速度購買了新玻璃并進(jìn)行安裝，徹底解決了居民的“煩心事”，收獲了群眾送來的致謝錦旗。
濰縣路社區(qū)立昌沿街樓小區(qū)居民（左一） 為社區(qū)送來致謝錦旗。
據(jù)了解，立昌沿街樓小區(qū)是濰縣路社區(qū)的一處老舊小區(qū)，由于建成年代久遠(yuǎn)、基礎(chǔ)設(shè)施條件落后，容易出現(xiàn)隱患問題。對此，濰縣路社區(qū)堅(jiān)持從居民“需求側(cè)”發(fā)力，強(qiáng)化對老舊小區(qū)的定期走訪摸排，并通過微信群、社區(qū)電話等途徑，廣開渠道聽民意、察民情、解民憂，最大限度將問題發(fā)現(xiàn)在前端、解決在萌芽。
民有所呼，我有所應(yīng)。近年來，寒亭街道各社區(qū)積極建立居民“一呼即應(yīng)”制度，不斷強(qiáng)化社情民意排查，充分發(fā)揮社區(qū)內(nèi)單元長、樓道長、居民代表等群體的“移動探頭”作用，讓網(wǎng)格員當(dāng)好“調(diào)解先鋒”，對糾紛、問題進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)處，并形成“發(fā)現(xiàn)—調(diào)解—回訪”閉環(huán)，做到小微矛盾發(fā)現(xiàn)即調(diào)，復(fù)雜矛盾聯(lián)合調(diào)處，調(diào)解成功及時回訪，讓矛盾糾紛真正化解在“家門口”。同時，各社區(qū)通過開展“有事您說話”居民服務(wù)日、“書記有約”等居民服務(wù)活動，“前置化”了解群眾急難愁盼問題，提前解決居民訴求，打開基層社區(qū)治理新局面。
新派融媒體記者:劉曉杰/文圖
通訊員:王文迪
編輯:劉小麗 祝超
一審:韓鎮(zhèn) 二審:劉鵬 三審:王志剛
